打造全龄友好“亲邻坊”曲热林社区把服务揉进日常 让居民过上好日子

图由曲热林社区提供

沿着拉萨市城关区岗堆路自西向东走，经过曲热林路口后，可以看到一幅大型墙绘。画面中，踩着缝纫机的藏族阿佳（藏语音译，意为“姐姐”），在格桑花的衬托下，笑得很甜。这里便是拉萨市城关区纳金街道曲热林社区党群服务中心，通过打造“亲邻坊”便民服务中心，建设全龄友好型社区。走进中心，不像进办公楼，倒像去邻居家串门——缝纫机嗒嗒作响，配锁师傅正在忙碌，儿童在活动区玩耍，食堂里飘出烟火气；后院一楼，老人围坐在一起念拼音、练书法，年轻人在打乒乓球。用社区工作人员的话说：“我们只保留必要的办公空间，其他的，统统开放给居民。”

小修小补，便民生活铺暖民心

尊珠工作的缝纫工坊就在服务中心里头，不大，却收拾得亮堂堂的。一台缝纫机、一张熨衣板、几卷线，一旁放着改好的裤子，桌上摆着待修的拉链。此前，因为胯骨手术，尊珠的家庭情况一度急转直下，两次手术让她承受着身体和生活的双重压力。社区了解情况后，联合城关区妇联打造了格桑花·巾帼暖心缝纫工坊，免费提供场地、设备，免收租金，依靠授人以渔的造血式帮扶，帮助尊珠一家稳定增收。

同时，工坊面向居民推出半价缝纫服务，改裤脚最低5元，改衣服也比市场价便宜不少。同时，面向低保户、特困群众提供免费服务。居民把裤子拿来，尊珠量一量、裁一裁、踩几脚缝纫机，十几分钟就能交活儿。她偶尔抬头笑：“这可比在家闲着强，手艺用上了，心里也踏实了。”更让她高兴的是，她还教其他姐妹缝纫手艺。“一个人会了不算啥，大家都会了，日子才好过。”缝纫机的声音不大，却像针脚一样，密密实实地把邻里之间的暖意缝在了一起。

中心一侧的社区便民生活铺，也是同样的路数——开锁换锁、配钥匙、智能锁、汽车遥控、门禁系统、修锁、工具共享、下水道维修，样样都有。商家免交租金的同时承担惠民责任，服务定价大幅低于市场均价：开锁价格为50元，配钥匙最低仅需5元……生活铺旁的中国移动社区网络服务点，交话费、办宽带、开卡、咨询……大大小小的业务都能办，尤其方便了社区里的老年人。

在便民工具共享区，锯子、钳子、螺丝刀等一应俱全，供居民共享使用。轮椅等助残辅具也能在中心借到，登记一下就行。小修小补、小借小还，看着不起眼，却把居民日常里的“小麻烦”一件件接住了。

一老一小，各有各的好去处

中心内特别设置了儿童活动空间，用置物柜进行隔断，孩子们可以尽情玩耍。社区还提供托管服务，孩子们学习、娱乐两不误。

中心后院一楼设有文化空间等场所，周二、周三、周四，是“银龄课堂”的专属时间。汉语拼音、汉语口语，藏文阅读、藏文书写……老师是社区请来的志愿者，学生是头发花白的阿爸阿妈。谁想学哪门就学哪门，来了就坐下，不会就多问几遍。课堂不考试、不打卡，学的是字，练的是嘴，图的是日子更方便、心里更亮堂。格桑花·健康桥志愿服务点每周邀请藏医义诊，把脉、推拿、健康咨询，全是免费的。乒乓球台、台球桌……无论是老人还是年轻人，随时都可以来上一局。

民情会客厅，方便工作人员与居民当面交流；说事墙上，居民通过文字畅所欲言；回音壁中，大大小小的诉求建议都有回应。

一老一小，各得其所；年轻年长，都能找到自己的角落。这些项目一点点融入居民生活，社区也就一点点成了大家愿意来、待得住的地方。

一餐一饭，吃出热乎好味道

早午餐时间，社区食堂最是热闹。食堂目前由社区自主运营，主要面向辖区居民，也对外开放。早餐有藏面、甜茶、馒头等，午餐有荤素搭配的套餐。价格方面，普通居民早餐5元，午餐15元；环卫工人早餐2元，午餐3元；60到69岁的老人，早餐3元，午餐10元；70岁及以上的老人，免费。

一位环卫工人端着热腾腾的藏面，吃得鼻尖冒汗：“以前早上随便对付一口，现在花两块钱就能吃饱，还能和邻居说说话。”一位七十多岁的老阿妈坐在窗边，面前是免费的午餐，她慢慢嚼着，时不时跟旁边的人聊几句家常。

这顿饭，算的不是经济账，而是暖心事。社区把不同群体的需求都想到了，让每个人都能“在家门口吃上热乎饭”。普惠，不是一刀切，而是各有各的温暖。

授人以渔，居民日子有奔头

过去，提到社区服务，很多人想到的是过节送米面油、困难时来慰问。曲热林社区第一书记冉俊辉说：“我们既要输血，更要造血。”光靠慰问，只能解一时之急。社区更想帮困难群众掌握技能、实现增收，让党群服务阵地真正“活”起来。

尊珠的缝纫工坊就是最好的例子。她从“被帮扶者”变成了“帮扶者”，从“过好自己日子”到“带着大家一起过好日子”。缝纫工坊接的活儿越来越多，居民改衣服、改窗帘、缝藏装，都愿意来这里。因为便宜、方便，更因为这里有“人情味”。

如今，群众遇到大事小事，第一个想到的就是社区。水管漏了，来社区问；钥匙少了，来社区配；老人想学点东西，来社区报名；孩子放学没人管，来社区托管……社区不再是“办事的地方”，而是“过日子的一部分”。

老人念拼音的声音、孩子的笑声、缝纫机的转动声、食堂里的碗筷声……这些声音混在一起，成了曲热林社区最动人的“背景音”。一个社区的温度，不在于大楼有多气派，而在于推开那扇门，有没有人笑着问你“吃了没”。曲热林社区党群服务中心，把“党群”两个字从文件里、从展板上，搬到了缝纫机上、饭桌上、课桌上、乒乓球台上。它让“服务”不再是冷冰冰的窗口，而是热腾腾的生活。

格桑花在藏语里叫“格桑梅朵”，意思是“幸福的花”。在曲热林社区，这花不只开在墙边，还开在尊珠的缝纫机旁，开在高龄老人的免费午餐里，开在孩子们的笑脸上。一朵一朵，连缀一片，成了“全龄友好型社区”最生动的注脚。

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