拉萨市第十次党代会代表尼琼：连续11年交通零事故零违章零投诉

拉萨融媒（记者拉姆次仁）尼琼是我市柳梧公交分公司的一名公交车驾驶员。从业11年来，她驾驶公交车总行程超50余万公里，始终保持着“零事故、零违章、零投诉”的良好记录。她是乘客眼中的好司机，也是同事眼中的好榜样。

自从2010年成为一名公交驾驶员后，尼琼就爱上了这个职业。公交头班车冬季是早晨7时。为了让市民乘坐“放心车”，不管寒暑，她总是每天都比头班车发车时间提早30分钟到岗，提前检查车况。机油、皮带、轮胎、指示灯，出车前尼琼都要仔细检查一遍，这是十多年来养成的习惯。上班期间，只要到达首末站，尼琼都要在发车前给公交车“体检”。她告诉记者，尽管如今的安全管理已十分到位，但她依然坚持这样做。尼琼还经常向同事们请教各种技术问题，了解车辆技术性能、维修原理、学会故障排除。为了防止乘客在惯性之下摔倒，公交车起步和减速一定要稳，尤其是下雨和下雪的时候，什么时候踩刹车，用多大力度踩刹车，这是尼琼成为公交驾驶员后一直反复琢磨的事情。

尼琼凭着女性特有的细腻，结合10余年来的服务经验，为乘客提供不同的贴心服务。上班族一般对班次的准点、行车速度要求较高，在停靠站点中遇到追来的乘客她会尽量多等一下;对于外地来拉萨观光、办事的乘客，则要热情、耐心地介绍换乘车次和地点，不厌其烦地回答他们提出的问题。

采访中记者乘坐尼琼驾驶的9路公交车，感受公交驾驶员的工作。在途中，尼琼提醒乘客佩戴好口罩。遇到有乘客问路，在不影响安全行车的情况下，尼琼总会面露笑容，热情答复。虽说公交车上有语音报站，但为了避免乘客下错站，每到一个站点，尼琼都会再报一次站名，有时公交车上人太多，担心乘客听不清楚，她还会多报几次。每当遇到对拉萨不熟悉的乘客，到达站点时，她都会提醒乘客及时下车。

9路公交车共有36个站点，每天都要跑7趟，每趟1小时40分钟左右，中间只能休息14分钟，如果碰上堵车高峰期，甚至不能休息只能继续上路。腰椎病、颈椎病等是司机的“职业病”，尼琼也未能幸免。10余年来，她多次找回乘客丢失的财物，花时间安抚照顾走丢的孩子，救助突发疾病的乘客……尼琼的真情服务不仅温暖了每一位乘客，也赢得了乘客的好口碑。

尼琼说：“能成为拉萨市第十次党代会代表非常高兴。作为一名公交车司机，我切身感受到拉萨发生的翻天覆地的变化。我刚开公交车时，车里没有供暖设施。如今，车里不仅供暖了，洗车也方便了不少，都是通过洗车机直接清洗的，近几年开设的公交车专用道给我们提供了很多的方便。我们公交车司机的工作生活有了很大的改善，这些都离不开党的好政策。”

从业11年来，尼琼不仅做到了服务质量“零投诉”，而且从未出现违章记录，也未发生一起事故，在平凡的工作岗位上取得了不平凡的成绩。由于工作业绩突出，尼琼先后被自治区、拉萨市、市公交运营公司授予“劳动模范”“三八红旗手”“优秀共产党员”等荣誉称号。

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